Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten dir die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Ware in einwandfreiem Zustand ist: ungetragen, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
So funktioniert die Rückgabe:
-
Rückgabe anmelden: Kontaktiere uns unter info@oase-shop.ch, um deine Rückgabe anzumelden.
-
Artikel zurücksenden: Sende den Artikel an folgende Adresse:
Oase Shop
Härdlistrasse 11
8957 Spreitenbach
Schweiz -
Nach der Rücksendung: Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns detaillierte Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
⚠️ Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Mängel oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Rückgaben sind ausgeschlossen bei:
- Verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen und personalisierten Artikeln
- Hygieneprodukten (z. B. Kosmetik)
- Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen
- Angeboten und Geschenkgutscheinen
Hast du Fragen zu einem bestimmten Artikel?
Schreibe uns einfach!
Umtausch
Ein Umtausch ist leider nicht möglich.
Rückerstattungen
Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Falls die Rückerstattung länger als 15 Werktage dauert, melde dich bitte unter info@oase-shop.ch.